题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下不可以申请优质先赔的场景是()。
A.虚拟商品
B.品牌君
C.小淘气反馈假货问题且属于假货范畴
D.刷单用户
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A.虚拟商品
B.品牌君
C.小淘气反馈假货问题且属于假货范畴
D.刷单用户
第1题
A.品牌方无需按照假货流程也不支持假一赔十
B.品牌君不支持仅退款或优质先赔
C.正常用户支持退货退款或仅退款
D.正常用户仅退款不属于优质先赔
第6题
A.优质先赔规则解释:指当客服根据指定场景、用户层级时,可以使用优质先赔给予消费者一定补偿
B.赔付金额:最高15元现金
C.我们一线同学给用户优质先赔的目的是完全解决用户问题,所以只有确认此单用户没有其他问题了,才使用优质先赔
D.处理逻辑:一、判断是否符合 二、协商过程 三、申请赔付
第7题
A.用户购买的运动鞋外观和FILA一样但是没有商标
B.购买的苹果手机发现是翻新机,主板不是苹果的
C.购买的面包没有品牌、生产商和保质期
D.购买的板蓝根喝着没有味道。且没有效果
第9题
A.用户不认可处理规则提及外投,即使被标记了薅运费,可优质先赔
B.用户不认可处理结果,要求额外补偿60元,可优质先赔
C.正常用户不认可处理结果,要求补偿10元,可优质先赔
D.优质先赔优先协商优惠券
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