题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉类型为虚假签收类处理时效为（)。
A.24小时内
B.72小时内
C.6小时内
D.1小时内
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A.理赔类工单72小时内;非理赔类工单24小时内
B.理赔类工单48小时内;非理赔类工单36小时内
C.理赔类工单36小时内;非理赔类工单24小时内
D.理赔类工单72小时内;非理赔类工单48小时内
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第2题
虚假签收类投诉处理时效()。
A、当天00:00至07:59下发，当日14:00前申请完结;当日08:00至下午16:59下发，6小时内申请完结;当天下午17:00至24:00下发，次日14:00前申请完结
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B、当天17点之前
C、6小时内
D、24小时内
第3题
生鲜商品价保时效是多久（)。
A.A.订单商品签收之前或签收之后48小时内可申请价保
B.B.订单商品签收之前或签收之后24小时内可申请价保订单商品签收之前或签收之后36小时内可申请价保
C.C.订单商品签收之前或签收之后72小时内可申请价保
第4题
平台要求商家的发货时效是？（）
A.48小时内发货，24小时内更新物流
B.24小时内发货，48小时内更新物流
C.24小时内发货，24小时内更新物流
D.48小时内发货，48小时内更新物流
第9题
投诉回复客户时，如遇客户无法正常接通、接听，应尝试再次联系客户，直至联系到客户为止，原则上按照（)小时内三次联电，仍无法正常接通则通过短信方式回复。
A.2小时内
B.8小时内
C.24小时内
D.48小时内
第10题
根据相关要求，AEFI一般事件（)报告，重大亊件（)报告
A.72小时内，2小时内
B.24小时内，5小时内
C.24小时内，12小时内
D.48小时内，2小时内
E.48小时内，12小时内
