为了减少违规,我可以做什么呢?()
A.每天查询商家后台》奖惩管理》违规预警是否有店铺违规预警,及时修改
B.经常在帮助中心学习京东规则
C.听天由命
A.每天查询商家后台》奖惩管理》违规预警是否有店铺违规预警,及时修改
B.经常在帮助中心学习京东规则
C.听天由命
第4题
第5题
第6题
A.“我能帮你做什么呢?”
B.“你为什么来找我啊?”
C.“你想做什么改变呢?”
D.“别担心,我会帮你的。”
第7题
请根据以下聊天记录,找出此案例中所涉及违规的部分
客服:亲,在的呢,有什么可以帮助您的呢
顾客A:我之前拍的宝贝为什么还没到呢?
客服:亲找错店了吗?没有亲的购买记录哦!
顾客A:哦哦,不好意思,我忘记了,是用顾客B.这个号拍的!当时还刚好有活动的。
顾客A:你帮我查下呢,是不是你们送错地方了还是丢件了?
客服:不会吧,4月的机器,现在没收到?
顾客A:当时拍下的时候忘了和你确认收货地方不知道你们有没有发错地方呢?是啊,我出差刚回来,我家人说没拿到我急忙找你们
客服:梅媛,86-13851857899,86-025-66605919,江苏省南京市建邺区莫愁湖街道水西门大街207号湖心花园03幢409室,210006
客服:当时的地址,麻烦亲看下哦!
顾客A:恩,我出去看看
客服:好的呢亲,如有任何疑问请随时与在线客服联系哦,祝您生活愉快!
A.泄露他人信息
B.虚假交易
C.延迟发货
D.违背承诺
第8题
A.“我能帮你做什么呢?”
B.“你为什么来找我啊?”
C.“你想做什么改变呢﹖”
D.“别担心,我会帮你的。”
第9题
A.形成信任感
B.变得勤奋
C.建立完满感
D.建立自我同一性
第11题
A.亲密对孤独
B.勤奋对自卑
C.同一性对角色混乱
D.信任对不信任
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