题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》已经中国银保监会2019年第8次委务会议通过。自（）起施行
A.2020年3月1日
B.2020年1月1日
C.2020年2月1日
D.2019年12月1日
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A.责任追究制度
B.投诉处理考核评价制度
C.投诉处理登记制度
D.重大消费投诉处理应急预案
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第3题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，银行保险机构应当建立消费投诉（）制度。
A.处理登记
B.档案管理
C.可回溯
D.核查
第4题
中国银行保险监督管理委员会令（2020年第3号)——《银行业保险业消费投诉处理管理办法》明确（)是处理消费投诉的责任主体
A.营业经理
B.各一级支行
C.银行保险机构
D.具体责任人
第6题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号)，银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。（)
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第10题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》,以下属于重大投诉情形的有（)。
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
D.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
