题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪几项为有效沟通的要素（）
A.确认谈话的对象是有权做决定的人
B.找出相关咨询—客户对什么有兴趣，资金量是多少，客户何时做出最后决定
C.不断向客户介绍产品信息，提高客户兴趣
D.确认谈话过程中有没有偏离目标
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A.内部环境
B.风险评估
C.控制活动
D.信息与沟通
E.内部监督
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第3题
依据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，下列哪几项为有效的承诺？（）
A.电话通知要约人，表示接受要约
B.按要约的规定开立信用证
C.对要约保持沉默
D.回电表示：“接受你方发盘，但包装以我方的最后确认为准”
第4题
在GMDSS规则中，下列哪几项是通用操作员的能力要求
A.掌握英语进行海上通信沟通
B.具备维修GMDSS设备的能力
C.有效利用GMDSS设备进行通信
D.了解海上无线电通信相关规则
