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[判断题]

《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。（）

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第1题

与客户递接款、物时，应做到（)。

A.双手递接

B.唱收唱付

C.不抛不丢

D.轻拿轻放

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第2题

服务过程中应双手与客户递送和接收物品，注意轻拿轻放，不抛不丢。（)

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第3题

《国家电网公司供电服务规范》规定，对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，并在5个工作日内答复。（）

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第4题

营业人员与用户交钱、交物时应()。

营业人员与用户交钱、交物时应（)。

A.轻拿轻放

B.不甩不抛

C.小心谨慎

D.真心实意

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第5题

危险品装卸作业时应轻拿，轻放，轻搬动。（)

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第6题

在业务受理过程中，当客户递上资料、证件时，应双手接递，且轻拿轻放。（)

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第7题

装卸货物应做到轻拿轻放、大不压小、重不压轻、长不压短、码放稳固、标签朝内，符合包装指示标志要求。（)

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第8题

《国家电网公司供电服务质量标准》中规定对客户的计量装置进行轮换时应提前预约，并在约定时间内到达现场。（）

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第9题

货物堆码应做到轻拿轻放、大不压小、重不压轻、码放稳固、标签朝内，符合包装指示标志要求。（)

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第10题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，故障抢修应提供7×24小时不间断服务，其它服务功能一般在工作时间为客户提供。（）

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