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[单选题]

随销情景中智能组网办理成功后,下单到哪里?()

A.智慧装维-和装维-待预约

B.智慧装维-和装维-组网单

C.随身厅-智能组网-待预约

D.随身厅-智能组网-组网单

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第1题

智能组网工单中,装维人员如何判断是否收费?()

A.A.智慧装维-定单信息-套餐名称

B.B.智慧装维-定单信息-装维侧是否收取智能组网调测费

C.C.随身厅-家庭宽带-智能组网

D.D.随身厅-营销业务-智能组网调测费

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第2题

针对智能组网-更换ONU未触发更换ONU的,如何手动建立消耗单?()

A.智慧装维-和装维-更换ONU

B.智慧装维-和装维-综合支撑-创建定单

C.智慧装维-和装维-组网单-申请报结

D.智慧装维-和装维-资源管理-创建定单

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第3题

用户办理“和优家”智能组网服务系统会生成什么工单?()

A.“和优家”智能组网回访工单

B.装机工单

C.“和优家”智能组网装维工单

D.维护工单

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第4题

中国移动“和优家”智能组网在投诉处理流程中,需要依托现有家庭宽带投诉处理支撑系统,实现智能组网()等功能。

A.装维态度评价

B.用户投诉拦截

C.工单派发处理

D.处理结果验证

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第5题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,上门处理关键支撑能力要求工单管理、工单调度、装维APP等应具备()等功能。

A.远程诊断

B.APP工单处理

C.预约录音

D.短信推送

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第6题

家庭智能组网电信厅店/装维人员等售卖终端的基础包含包含1台无线路由器,1个放大器及相关信息点调测服务、设备联网服务及组网服务一次。()
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第7题

智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作,测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。()
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第8题

如何找到智能组网收费界面?()

A.随身厅-营销活动-智能组网调测费

B.随身厅-家庭宽带-智能组网调测费

C.随身厅-智能组网-智能组网调测费

D.随身厅-家庭宽带-初装调测费

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第9题

智能组网装维六步法的正确顺序是()。

A.需求确认、现场勘查、方案设计、组网施工、测试验收、竣工维保

B.需求确认、方案设计、现场勘查、组网施工、测试验收、竣工维保

C.需求确认、现场勘查、方案设计、组网施工、竣工维保、测试验收

D.需求确认、方案设计、组网施工、现场勘查、测试验收、竣工维保

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第10题

下列属于智能组网终端安装问题的是()。

A.用户电脑配置问题

B.施工人员安装不成功

C.装维质量不满意

D.用户名或密码错误

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