题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当员工推卸责任时，主管不应采取的做法是（)。
A.聆听多方意见
B.全面了解事实
C.直接批评推卸责任者
D.厘清责任归属
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A.帮助员工掌握提高工作效率的方法
B.鼓励他们养成健康的作息习惯
C.鼓励他们增加饮食
D.鼓励他们坚持运动
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第2题
在银行日常工作服务中受到客户正确批评时的做法中，正确的是（)。
A.不予理会，不采取任何措施
B.“这不是我的责任，有意见找领导去!”
C.“你去告吧，告到哪儿都不怕!”
D.虚心接受和认真解决
第3题
要使绩效辅导工作取得成效，就要掌握好恰当的时机;在以下选项中，主管不适宜进行绩效辅导的时机是（)
A.A.当员工征求意见时
B.B.当主管认为时机成熟时
C.C.当员工遇到自己不能解决的问题时
D.D.当员工将要被提拔时
第6题
当出现OBAReject时，以下做法正确的是（)。
A.找OBA理论
B.与主管、技术员等一起分析原因并提醒相关工位员工注意
C.经相关人员确认分析后,拿给外修修理
D.记录此坏像并将类似问题总结，用以培训员工
第7题
发生一般资产损失的，对直接责任人和主管责任人给予批评教育、责令书面检查、通报批评、诫勉等处理，可以扣减和追索责任认定年度（)以下的绩效年薪。
A.50%
B.40%
C.60%
D.30%
第10题
记者在面对复杂事件和复杂现象时，要尽可能准确全面地呈现事实的意义。下列哪一种做法是错误的？（)
A.把多个时空下的报道集纳起来，用联合作业的方式呈现全面复杂的事实
B.通过不断跟踪事实变化，进行新闻的有机运动
C.主要靠推测
D.尽力核实信源的话，不偏听偏信
