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[单选题]

企业不断地协同客户努力,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展,这种客户关系类型属于()

A.负责型

B.伙伴型

C.能动型

D.被动型

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第1题

公司不断地和客户共同努力,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展。这样的客户属于()关系类型

A.基本型

B.责任型

C.能动型

D.伙伴型

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第2题

下列对伙伴型客户关系阐述正确的是()。

A.帮助客户解决问题

B.实现共同发展

C.与客户共同努力

D.以上都正确

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第3题

销售完成后,企业不断联系客户,提供有关改进产品的建议和新产品的信息,这种客户关系类型属于()

A.负责型

B.伙伴型

C.能动型

D.被动型

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第4题

根据客户关系管理的相关内容,中层关系的建立方法有哪些?()

A.先孤立,然后再拉拢

B.帮助解决客户问题赢得客户信任

C.关注客户私人需求赢得客户感动

D.帮助中层客户获得事业上的成功

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第5题

公司类客户信用等级包括()。

A.AAA

B.AA

C.BBB

D.BB

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第6题

()管理也称“前台”客户关系管理,指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。

A.运营型客户关系

B.分析型客户关系

C.协作型客户关系

D.服务型客户关系

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第7题

客户关系管理系统发展进程的终极阶段是()。

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

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第8题

推销人员千方百计地说服客户购买,发起主动的推销心理战,有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于()。

A.解决问题导向型

B.客户导向型

C.大力推销导向型

D.推销技巧导向型

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第9题

社交客户关系管理指的是一种鼓励客户参与的战略,目的是优化客户体验,实现企业的既定目标。()
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