在我行办理现金取款业务的客户，均可向取款网点申请冠字号码查询。（)

金融消费者在金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，可向取款网点申请办理冠字号码查询业务，需要提供（)。

金融机构受理人民币冠字号码查询申请时，对于存储的冠字号码不能与取款人取款业务信息关联的，应在《查询结果通知书》中注明查询过程。（)

对于我行存储的冠字号码、取款信息确实与客户《现金冠字号码查询申请表》信息一致的，无需在通知书中列示冠字号码及冠字号码图片。（)

金融消费者在金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经金融机构进行真伪识别确认是假币的，金融机构负有告知该消费者通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务。（)

我行冠字号码查询实行按就近办理的原则（)

他行客户在我行柜面办理易时行柜面通业务的，需严格遵循我行相关管理规定。对现金取款、转账付

反洗钱高风险客户可直接由直系亲属代理在我行柜面办理取款业务。（)

人民币冠字号码查询（以下简称“冠字号码查询”)是指若我行营业网点与客户间发生涉及假币的纠纷时，通过人民币冠字号码查询系统，对客户所持假币冠字号码查询来源，已达到假币责任划分举证，解决纠纷的目的。（)

金融消费者在金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，应在办理取款业务之日起20个工作

每日日终，分行现金作业室和网点需抽检冠字号码信息是否完整。网点通过抽检已清分钞票，查询冠字