物业服务企业提升顾客忠诚度的主要途径有加快信息反馈速度和（)。

A.市场细分

B.市场定位选择

C.顾客定位落实

D.竞争对手分析

A.服务定价

B.服务产品

C.服务沟通或促销

D.顾客服务

A.企业所选择的目标市场是能短时间创造最大顾客价值的细分市场

B.企业所选择的目标市场是能长时间创造最大顾客价值的细分市场

C.企业应根据自身资源状况去选择细分市场，而非仅仅依靠市场机会

D.企业应该主要依靠市场机会去选择细分市场

A.积极心态迎接顾客

B.发现及诊断顾客需求

C.提供个性化建议

D.忠诚度及顾客关系管理

A.人口细分

B.地理细分

C.心理细分

D.行为细分

A.组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度

B.可以增加员工作能力

C.提高工作满意度

D.改善工作态度

E.帮助企业提升社会责任感

A.顾客忠诚度

B.企业诚信

C.服务效率

D.员工情感

E.有形设施

A.顾客

B.供应商

C.竞争者

D.企业内部环境

A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户

B.如何与顾客有效地交流

C.竞争者提供的产品是什么

D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客

A.A.经济水平、购买能力以及品牌忠诚度

B.B.购买率、顾客地位以及品牌忠诚度

C.C.家庭组成、受教育程度、购买率

D.D.社会地位、购买率、受教育程度