题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户退货包括（）。
A.批退和累计退货
B.全退
C.零星退货
D.以上都不正确
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A.企业制定符合实际情况的自有品牌商品退货制度
B.自由品牌商品属于企业全程控制的商品，都可退货
C.自由品牌商品毛利较高，不允许退货
D.自由品牌单价高不可退，单价低的可退
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第3题
关于退货交易的有关说法正确的有()。
关于退货交易的有关说法正确的有（)。
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A.对当日当批的全额退货可采取消费撤销处理
B.联机退货支持多次退货
C.退货累计金额不得大于原始交易金额
D.商户单笔联机退货金额上限不得超过20万元
第8题
关于退货流程描述以下正确的是（)。
A.质量问题客户要求退货，需要进行全面排除，排除无效挽留换货
B.机器故障原因退货，可以直接沟通退货，无需挽留
C.无理由退货可以不用核实顾客情况，直接让其申请售后退货
D.无论什么原因退货运费都由客户支付
第10题
客户问：“为什么要我付运费？”以下应答正确的是（)。
A.亲亲，因为退货包运费是拼多多平台提供的服务，如果没有抵扣成功，建议您联系拼多多官方客服询问原因哦
B.亲，退货需要您支付运费的哦，如商品存在破损、发错货等商家责任的问题，辛苦您先垫付后再联系商家退运费。建议您退货前和商家沟通运费由谁承担哦
C.亲，退货包运费只补贴1公斤的运费，如果物品重量在1公斤以下您无需支付，超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用
D.亲，退货需要您支付运费的哦，如果您的订单有退货包运费，且包裹在1公斤内，退货包运费直接抵扣掉，您无需支付运费也无需再联系商家退运费哦
