题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

声誉危机管理应当是建立在良好的道德规范和公共利益基础之上。为了有效地进行声誉危机管理需要做（）

A.预先制定战略性的危机沟通规划

B.提高解决问题的能力

C.危机现场处理

D.提高发言人的沟通技巧

E.危机处理过程中要持续沟通

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答案

B、提高解决问题的能力

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第1题

以下（）是声誉危机管理的主要内容。 A．制定战略性危机沟通机制B．提高解决问题的能

以下（）是声誉危机管理的主要内容。

A．制定战略性危机沟通机制

B．提高解决问题的能力

C．危机现场处理

D．提高发言人的沟通技巧

E．保持与媒体的良好接触

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第2题

有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有()。

A.强化声誉风险管理培训

B.确保实现承诺

C.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

D.保持与媒体的良好接触

E.制定危机管理规划

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第3题

有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有()。

A.强化声誉风险管理培训

B.确保实现承诺

C.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

D.保持与媒体的良好接触

E.制定危机管理规划

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第4题

下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理具体做法（)。

A.增加对客户/公众的透明度

B.将银行的社会责任感和经营目标结合起来

C.保持与媒体的良好接触

D.制定危机管理规划

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第5题

下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括()。

A.及时处理投诉和批评

B.增加对客户、公众的透明度

C.对所有已识别风险一视同仁、集中处理

D.制定危机管理应急计划

E.与媒体保持良好接触

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第6题

下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括()。

A.及时处理投诉和批评

B.对所有已识别风险一视同仁、集中处理

C.增加对客户、公众的透明度

D.与媒体保持良好接触

E.制定危机管理应急计划

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第7题

下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（）。 A．努力建设学习型组织不属于声誉风险管

下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（）。

A．努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系

B．声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用

C．保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理

D．声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值

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第8题

以下哪些是声誉危机管理的主要内容？()

A.制定战略性危机沟通机制

B.提高解决问题的能力

C.危机现场处理

D.提高发言人的沟通技巧

E.保持与媒体的良好接触

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第9题

以下()是声誉危机管理的主要内容。

A.制定战略性危机沟通机制

B.提高解决问题的能力

C.危机现场处理

D.提高发言人的沟通技巧

E.保持与媒体的良好接触

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第10题

下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（)。A．努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系B．声誉风

下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是()。

A．努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系

B．声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用

C．保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理

D．声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值

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第11题

以下()是声誉危机管理的主要内容。

A.制定战略性危机沟通机制

B.提高解决问题的能力

C.危机现场处理

D.提高发言人的沟通技巧

E.保持与媒体的良好接触

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