作为一名高级客服员，应不断积累工作经验，并把这些宝贵的精神财富进行分享和向（)客服员进行传授。

A.考勤、现场制度的遵守

B.考勤、客服员人数

C.客服员人数、话务量

D.考勤、话务量

A.专业理论水平

B.文化水平

C.理论水平

A.BOM

B.TCM

C.MVM

D.手持式验票机

A.初级

B.中级

C.高级

D.员级

A.普通客服

B.客服主管

C.客服经理

D.客服组长

A.包裹正在运输中，我们无法联系快递员进行暂停运输，只能等到达签收点

B.告知客户原地址务必拒签

C.立即联系快递公司，拦截包裹

D.因为发货后属于物流问题，应该让客户联系物流客服处理

A.用户数量

B.运行时间

C.季节变换

D.客服业务

A.考评员和高级考评员

B.考评员和首席考评员

C.裁判员和高级考评员

D.评分员和裁判员

A.用户无理取闹

B.超载工作

C.不安全无理条件

D.倒班工作