题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

某工厂客户提供的设备在生产时出现了故障，未经客户同意，就擅自让机修人员对此设备进行了维修，此行为违反了ISO9001：2008标准哪个条款（）。

A.6.3基础设施

B.7.5.1生产和服务提供的控制

C.7.5.2生产和服务提供过程的确认

D.7.5.4顾客财产

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ABCD

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第1题

设备人员在维修配料区阀门时，是机修人员自己的事儿，配料组长不需要关注。（)

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第2题

发卡网点设备发生故障时，错误的做法是（)。

A.设备故障时可以请外单位的网络人员维修

B.电脑网络线不准擅自拉动、插拔、改动

C.请信息部门等相关技术人员维修

D.报零管部门

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第3题

加油站管控设备发生故障时，错误的做法是（)。

A.设备故障时可以请外单位的网络人员维修

B.电脑网络线不准擅自拉动、插拔、改动

C.请信息部门等相关技术人员维修

D.报零管部门

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第4题

非当值人员到达故障现场时，未经当值人员或调度同意，不得擅自进行操作或处理，当发现确实危及人身或设备安全状况时，可采取措施处理后应及时报告当值人员或调度。（)

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第5题

工作人员接到客户报修时，如判断属客户（)故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。

A.内部

B.设备

C.线路

D.电缆

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第6题

在下列情况下，注册会计师披露客户信息违反了保密原则的是（)。

A.为后任注册会计师提供审计准则所要求的沟通内容，沟通前未征得客户的同意

B.为法律诉讼出示文件或提供证据

C.在事务所的手册中列示为客户的某项目做咨询成功的案例和相关业务数据，且已取得客户的授权

D.接受注册会计师协会或监管机构的质量检查提供为客户的审计工作底稿

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第7题

商业银行的下列哪些行为违反了《商业银行法》的规定()。

商业银行的下列哪些行为违反了《商业银行法》的规定（)。

A.向本行董事张某担任总经理的公司发放信用贷款

B.未按行政区划在国内设立分支机构

C.在业务拓展时，将存款客户信息透露给某保险公司

D.为了方便某客户，为其开立两个基本账户

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第8题

在签署买卖合同前，经纪人隗文发现房屋墙体开裂，并有了漏水现象，却告知客户是小孩子的涂鸦，则该行为违反了贝壳价值观中的（）

A.客户至上

B.诚实可信

C.合作共赢

D.拼搏进取

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第9题

客户服务“五条禁令”指（)。

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息

C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为

E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为

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第10题

EDS设备单机出现故障的情况处置是：行检安检员发现故障报警信号后，立即通知（)，并（)

A.设备维修员

B.值机人员

C.越级上报

D.逐级上报

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