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[判断题]

提问时有两种问题类型,一种是开放式问题一种是封闭式问题。开放式问题可以节约谈话时间,控制谈话方向,确认问题答案。封闭式问题可以全面收集信息,活跃谈话气氛。()

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第1题

对开放式问题的缺点描述不正确的是()。

A.谈话不容易控制

B.浪费时间

C.节约时间

D.话容易跑偏

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第2题

问卷中的问题通常有两种类型:一类是开放式问题,二类是封闭式问题。()
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第3题

下列哪几项是正确的表述()

A.漏斗式访谈一般以开放式问题开始,封闭式问题结束

B.漏斗式访谈一般以封闭式问题开始,开放式问题结束

C.倒漏斗式访谈一般以开放式问题开始,封闭式问题结束

D.倒漏斗式访谈一般以封闭式问题开始,开放式问题结束

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第4题

一般情况下,针对某小区物业维修服务满意度调查所使用的的调查问卷的类型所反映出的类型应包括()。

A.提问式问题

B.陈述性问题

C.封闭式问题

D.开放式问题

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第5题

询问病人“您现在胃还疼吗?”,是应用以下哪种沟通交流技巧()

A.参与

B.倾听

C.核对

D.提出开放式问题引导谈话

E.提出闭合式问题引导谈话

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第6题

下列不符合问卷设计的顺序性原则的是()

A.容易回答的问题放在前面

B.可以按照时间顺序排列

C.可以按照类别顺序排列

D.开放式问题在前封闭式问题在后

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第7题

在提问前先使用一个封闭式问题才能知道客户需求的方向在哪,锁定方向之后,再通过开放式提问来迅速确定目标。()
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第8题

下列关于问卷问题顺序的表述中不正确的是()。

A.先易后难,先熟悉后生疏

B.对关联问题进行系统整理

C.封闭式问题和开放式问题交替提问,以增加被调查者兴趣

D.时间由远到近,由浅入深地按照思维逻辑顺序排列

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第9题

“我知道您很不满意,可以跟我说说吗?”这是()。

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.总结性问题

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第10题

事前编码适合于()。

A.自由回答式问题

B.开放式问题

C.封闭式问题

D.以上答案均不是

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