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[多选题]

一般情况下,针对某小区物业维修服务满意度调查所使用的的调查问卷的类型所反映出的类型应包括()。

A.提问式问题

B.陈述性问题

C.封闭式问题

D.开放式问题

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第1题

围绕小区物业维修服务满意度调查的主要目标,该调查问卷反映出在问卷的设计方面应坚持的基本原则包括()。

A.可行性原则

B.客观性原则

C.必要性原则

D.准确性原则

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第2题

满意度调查问卷可以使用物业管理处推荐的样本。()
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第3题

一般情况下,进行客户满意度调查时,较客观的做法是由()。

A.第三方机构调查

B.业主委员会调查

C.物业服务企业调查

D.物业服务中心调查

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第4题

在开展小区物业维修服务满意度调查时,在问卷调查的基础上,一般会采用面谈访问的形式走访被调查者,以获取更多有帮助的信息,那么关于开展面谈访问,您认为此种方法的优点是()。

A.真实性

B.激励性

C.灵活性

D.直观性

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第5题

客户满意度调查的准备工作包括()。

A.确定调查样本

B.制定调查预算

C.确定问卷方法

D.确定调查人员

E.发放调查问卷

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第6题

_____是以问卷的形式向调查对象提出要调查的问题,并辅以调查人员的提问,通过该调查问卷记录调查对象的回答结果。

A.问卷调查法

B.个人谈话调查法

C.集体谈话调查法

D.电话调查调查法

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第7题

满意度调查问卷应由调查员亲自上门发放,物业管理处员工回收。()
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第8题

下列小区物业管理工作内容中,属于客服工作内容的是()

A.绿化养护

B.环境保洁

C.白蚁防治

D.满意度调查

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第9题

调查问卷一般适合针对哪个群体的信息调查()

A.供应商

B.竞争对手

C.销售商

D.消费者

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第10题

依据NGQP07《人力资源管理程序》规定,人力资源部每两年组织进行员工满意度调查,调查一般采取百分制问卷的形式。()
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