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[判断题]

买家表示要换货，客服应将换货地址直接告知买家（)

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第1题

买家要拒收货物，让买家直接拒收，客服不需要做什么（)

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第2题

买家订单地址是转运仓的，订单里包裹现货和预售，买家说要拆单发货，客服直接订单备注拆单发货了。（)

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第3题

如果天猫买家提出的投诉要求，客服因立刻告知买家投诉流程。（)

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第4题

买家因为质量问题直接要退货，客服不说补发或是补偿直接让他退回？（)

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第5题

如买家表示需要退货，客服查看后发现商品已经发货但还未签收，应该（)。

A.给买家退款

B.告知买家拒收

C.视而不见

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第6题

买家收到商品反馈有破损，客服可以直接补发破损配件。（)

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第7题

淘宝顾客商品拍错了，想要换货换成其他的商品，可以直接换货。（)

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第8题

买家付款不需要给买家发送核对地址信息。（)

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第9题

买家以中差评要挟客服，客服考虑到店铺的中差评，所以答应买家可以好评返现。（)

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第10题

客服是不可以敷衍辱骂买家的（)

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