题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果ATM机出现英文界面怎么办？（）
A.联系银行工作人员，寻求帮助
B.用力乱按机器，先把钱放进去再说
C.不知所措
D.凭借中文界面印象操作
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A.不知所措
B.凭借中文界面印象操作
C.联系银行工作人员，寻求帮助
D.用力乱按机器，先把钱放进去在说
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第3题
当您接到称孩子受伤住院电话，让你打钱10万救人，您会怎么办？（）
A.赶紧打钱救人，不管别的
B.我相信并转账
C.不急一时先和熟悉的老师、同学核实后再说
D.我不管无所谓，反正学校负责保障孩子人身安全
第4题
张同学为了减轻家里负担，决定在学习之余找份兼职，挣点生活费。他通过网上找到一个单位，电话与其联系，要求缴纳报名费、保证金，以下哪种做法最不可取（)？
A.肯定是骗子，不予理
B.机会难得，反正钱不多，缴了再说
C.到该单位先核实再说
第5题
一件产品，买家下单时没有选择尺寸，卖家应该怎么办？
A.联系平台客服，请求帮助联系买家
B.联系客服延长备货期，避免订单取消
C.站内信积极联系买家，确认订单购买详情
D.不作为，等待订单取消
第8题
客户通过智能柜台公司业务模块，选择对公回单管理，进入回单管理登录界面，系统默认提示客户插入单位结算卡，界面下方可选择（)和凭账号办理
A.凭证件办理
B.凭身份证办理
C.凭打印人办理
D.凭回单卡办理
第9题
客户早上咨询客服说要求发邮政，客服答应了，但客户到了下午才下单付款，客服因为没注意到导致订单没备注，被发成了中通，应该如何处理？（)
A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注，现在没联系导致没办法指定快递了，已经被发货了也没办法改了
B.先跟客户沟通问下发的快递能否到，然后在反馈给主管/组长寻求帮助
C.默不作声，等客户找来再说
