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第1题
部级系统生成追缴黑名单后，下发至车道和发行服务机构时间不应超过（)小时其中部级系统至省级系统不超过1小时，省级系统至路段系统不超过1小时，路段系统至收费车道不超过2小时
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第2题
各省单独处理的客户逃费行为追缴通行费后需将补费信息和稽核结论补充至（)共享至全网。
A.省级稽核管理系统
B.路段稽核管理系统
C.部级稽核管理系统
D.联网公司稽核管理系统
第3题
客户进行线上补费时，如对欠费信息存在异议，可在线上补费平台直接发起异议申诉，申诉工单提交至（)系统。
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第4题
部级稽核系统中内部稽核工单处理单位为（）。
A.省级稽核管理单位
B.收费公路经营管理单位
C.发行服务机构
D.路段业主
第5题
ETC路段收费系统包括()。
ETC路段收费系统包括（)。
A.ETC专用车道
B.人工电子收费车道
C.收费站分中心系统
D.路段收费分中心系统
第6题
追缴名单在操作流程上，主要是车道系统自动拦截，人工干预，操作无卡键收费，引导至广场安全位置，全额追缴通行费，申请解除追缴名单。（)
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第7题
客户进行线上补费时，如对欠费信息存在异议，可在线上补费平台直接发起异议申诉，申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。（)
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第8题
外部稽核ETC客户改变车型或车种逃费行为稽核协查业务发起方在部级系统提交稽核证据省级稽核管理单位在（)个工作日内审核审核通过后系统下发工单至发行服务机构和其他相关省份。
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第9题
客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单（)转发至发起方。
A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.实时
D.3个工作日内
第10题
在线服务应依托于（)，在线客服接起率不应低于90%。
A.A.部级客户在线服务系统
B.B.省级客户在线服务系统
C.C.市级客户在线服务系统
D.D.自建在线服务系统
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