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[判断题]
客户进行线上补费时，如对欠费信息存在异议，可在线上补费平台直接发起异议申诉，申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。（)
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A.A.省级
B.B.路段
C.C.部级
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第2题
客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单（)转发至发起方。
A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.实时
D.3个工作日内
第5题
外部稽核ETC客户改变车型或车种逃费行为稽核协查业务发起方在部级系统提交稽核证据省级稽核管理单位在（)个工作日内审核审核通过后系统下发工单至发行服务机构和其他相关省份。
A.1
B.2
C.3
D.4
第8题
通过部级补费渠道的客户服务端主动（非现场拦截)补费的ETC客户补费资金进入（)资金账户。
A.车牌照所属省份的省中心
B.收费公路经营管理单位
C.发行方所属省中心
D.收款单位所属省中心
第10题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务检查结果由总行客户服务部发予各分支机构，各分支机构收到通报结果后，若存在异议，应先对实际情况进行核实，若仍存在异议，可在三个工作日内进行申诉，提供的佐证须为监控视频或监控截图()此题为判断题(对，错)。
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