A.站台人员发现站台掉人，及时汇报车控室，并按紧急停车按钮进行防护
B.如人员受伤，确保受伤人员得到及时抢救，并尽快恢复运营，减少事故造成的不必要的损失
C.客伤处理过程中车站员工只对乘客明显外伤作简单包扎处理，治疗工作交医护人员负责
D.若发现掉入站台人员已死亡或受伤人员压在车轮下无法进入处理时，立即报告行调，根据现场公安指示报告行调处理
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第1题
A.发生站台门故障时，按照“先通后复”的原则处理
B.正常情况下，应急门应保持关闭切紧锁状态
C.正常情况下，端头门应保持开启状态
D.PSL操作需要将钥匙转到“使能”
第2题
A、预算编制的输入信息一般包括历史绩效数据、关键绩效指标、预算驱动因素、管理费用标准等
B、企业应借助适用的预测方法建立预测模型，辅助企业制定预算目标，依据预算管理体系，自动分解预算目标，辅助预算的审批流程，自动汇总预算
C、最终输出结果应为各个责任中心的预算方案等
D、应提供某一种预算编制方法的处理机制
第3题
A.司机维持进站，报告行调
B.广播安抚乘客，指引乘客进行灭火
C.列车进站后按列车站台火灾处理程序处理
D.列车被迫停在区间时，司机报告行调，疏散乘客.
第4题
A、直接进行锁车处理
B、如人已离开，应张贴违停提示单，并联系车主挪车到停车区域
C、如业主私家车位被占，巡逻员应表达歉意，并指引业主将车位停放至临时车位，对违停车辆，采取电话、上门等方式联系车主
D、秩序巡逻岗发现违停，应立即制止
第5题
A、鼓励使用钝针
B、传递利器时使用中立区域
C、采用手—手传递，而不是非手—手传递技术
D、处理利器时清楚周围人的动向
第6题
A.从机构授权只限于总公司对省级分公司的授权;
B.公司应制定严格管控措施和IT系统管控手段，强化关键岗位和关键环节的集中统一管理、监督和控制;
C.对分支机构实行统一授权理赔管理，可以选择“从人授权”和“从机构授权”方式;
D.鼓励公司采取“从机构授权”方式，加强专业化管理。
第7题
A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性
第8题
A.接到车控室的通知后，马上赶到站台，戴上口罩做好防护，进入车厢内进行清客
B.查找根源后，马上用隔离带封锁现场，同时在附近寻找2名以上的目击证人，交给值班站长
C.列车清客完毕，确认站台安全后，向司机显示好了信号
D.接到值站通知车站恢复正常后，到站台检查屏蔽门、扶梯等设备设施情况和线路情况，并向车控室报告，准备恢复运营
第9题
A.接到启用应急公交接驳信息后，做好应急准备
B.做好车站乘客指引及解释工作
C.做好列车清客准备
D.根据列车运行情况合理引导乘客上下车
第10题
A.网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用
B.大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者
C.保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告
D.如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待
E.在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施
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