题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
国网客服中心对评价结果“不满意”或提出意见的客户立马开展（），形成意见整改单，并推送给省级营销服务中心。
A.现场调查
B.邮件回访
C.电话回访
D.内部调查
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A.省公司营销部
B.省级营销服务中心
C.市县公司营销部
D.省级综合能源公司
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第2题
国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况，定期开展（）回访，省级营销服务中心根据整改意见，组织相关市县公司进行整改，持续提升客户服务质量。
A.能效公共服务
B.能效市场化服务
C.供电服务
D.能效社会化服务
第4题
根据《国家电网有限公司关于全面开展能效公共服务工作的意见》（国家电网营销〔2021〕118号）工作要求，为提高服务质量，开展满意度调查，“绿色国网”向客户自动推送（），收集客户对于能效服务的评价和意见。
A.电能基础分析服务满意度调查
B.能效公共服务满意度调查表
C.能效市场化服务满意度调查
D.综合能效诊断服务满意度调查表
