更多“饭店对于（）的客人，可以客满无空房为理由，婉言谢决。”相关的问题
第1题
饭店对于缺乏信誉的个别客人订房，应要求先付（）。
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第2题
（)是客人对饭店商品的质量和价值进行判断的主要依据。
A.A.服务方式
B.B.信誉
C.C.服务态度
D.D.服务内容
第4题
迎宾员应熟悉餐厅和客人的各种情况。餐厅客满时，还有客人前来，下列做法正确的是（）。
A.请客人在休息区等候
B.婉言谢绝客人的到来，请客人到其他饭店去用餐
C.介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐
D.选项D免费提供菜单和酒水
第5题
对于饭店来说，办理了保证预订的客人由于没有按时抵店，客人要向饭店支付（)。
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第6题
对于饭店来说，服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。
A.掌握客人的心理
B.为客人提供针对性的服务
C.有利于团体意识的培养
D.帮助客人了解饭店人员
第7题
饭店在日常营业的时候，客人入住时，客房状况由空房变为住客房。（）
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第8题
对于饭店来说，（)不是客情预报表的内容。
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第9题
无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)
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第10题
如果为无预订入住，则应先询问客人需要几间房，住几天，然后查看电脑房态，了解是否有可供出租的客房，如果没有空房，则应直接告知客人实情，然后欢迎其下次光临。（)
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