标准不是决策的最终来源，客户满意才是——石川馨，（)日本式质量管理的集大成者。

A.石川馨

B.爱因斯坦

C.牛顿

D.朱兰

A.戴明

B.石川馨

C.朱兰

D.费根堡母

A.朱兰

B.戴明

C.休哈特

D.石川馨

A.质量始于教育并终于教育

B.质量控制是所有员工和所有部门的责任

C.质量第一，注重短期目标

D.公司95%的问题可以用质量控制的七种工具解决

E.无散布性的数据是错误数据

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.菲利浦·克劳士比

A.流程图

B.排列图

C.直方图

D.因果分析图

E.直条图

A.质量控制

B.质量保证

C.质量工程

D.质量管理

A.以顾客为关注焦点

B.循证决策

C.全员积极参与

D.全要素控制

A.戴明

B.石川馨

C.朱兰

D.克劳斯比

A.休哈特

B.石川馨

C.牛顿

D.乔布斯