A.乘客端无“停止拼车”按钮时，耐心告知乘客只能按规划路线行驶
B.耐心告知乘客未拼成仍为拼车单，而乘客端内点击“停止拼车”
C.按乘客要求，怎么走都行
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第1题
A.孙师傅告知乘客拼车单不可以直接变更路线
B.需要乘客操作停止拼车，完成订单后进行报备即可
C.乘客修改目的后会按照实时订单进行收取费用
D.遇到不听解释，仍执意更改路线的乘客，司机可以拒驾
第2题
A.司机路线不熟或看错导航导致订单发生绕路的
B.司机擅自变更路线导致发生绕路的
C.司机提供拼车服务时，未按照平台导航指定路线行驶的
D.司机按照乘客要求绕路到小区侧门，发生与系统规划路线不一致的绕路
第3题
A.拼车单应该严格按照内置导航行驶，若拼友指定路线，司机可礼貌拒绝
B.1个拼单最多2个座位数，婴儿也算1个人头
C.有且只有一个拼单时，司机可以支持乘客修改终点和路线的诉求
D.将高速费添加在最后一个拼友上
第4题
A.和乘客确认目的地，直接导航前往
B.和乘客确认目的地后，沟通乘客在司机端修改目的地
C.关闭行程中派单功能，按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可
D.和乘客沟通无法变更目的地，如乘客态度强硬可无责进行取消订单
第5题
A.由于信号问题，无法及时结束计费，恢复正常后结束订单，被乘客投诉
B.由于司机个人车主端异常，无法及时结束计费，恢复正常后结束订单，被乘客投诉
C.乘客变更目的地后，司机或乘客未在系统修改
D.费用异常，2小时内致电客服退款，并在订单内进行报备
第6题
A.不可以修改目的地，无此功能
B.乘客可以直接修改目的地(修改后地址需要顺路程度不低于70%)
C.乘客在端修改目的地，需要司机在车主端同意后可修改成功
D.如果司机不同意修改目的地，乘客在司机端修改变更后，可在司机端点击不同意，按照原目的地送达即可
第7题
A.沟通乘客从app端进行修改目的地
B.乘客不愿意/不方便修改，可以在车主端进行修改目的地
C.无需进行修改，有桔视记录仪进行记录
D.无需进行修改，订单完成后报备即可
第8题
A.乘客未坐车时，司机通过计费结束订单规避取消责任的
B.因司机接错人导致向未坐车乘客收费的
C.因司机app操作失误导致向未坐车乘客收费的
D.司机其他原因导致乘客未坐车产生账单的
第9题
A.在车主端报备就行了
B.订单结束前和乘客协商退费，由乘客发起司乘协商，司机同意
C.订单结束后，4小时内致电客服退款
D.乘客不一定会投诉，等投诉再申诉
第10题
A.按照乘客指定路线行驶即可，无需操作
B.需要请乘客在APP上修改目的地
C.乘客不愿意/不方便修改，可以在车主端进行修改目的地
D.订单结束后进行报备即可，无需其他操作
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