智慧家庭服务工程师上门服务要求规范以下哪点不正确?()
A.只有通过无线路由器才能上Wi-Fi
B.到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。
A.只有通过无线路由器才能上Wi-Fi
B.到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。
第1题
A.备机
B.设备售后
C.设备售前
D.新设备
第2题
A.非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!
B.对不起,这个地方太潮湿,您看能不能换个位置?
C.祝您愉快,再见!
D.刚才不是跟你说了,怎么又问?
第4题
A.家庭路由器通常具备交换机的功能,可以将多个联网设备组成家庭局域网
B.家庭路由器的无线功能可以支持任意多的设备连接
C.家庭路由器的WAN端口通常用来连接到ISP(互联网服务提供商)的设备
D.家庭路由器的DHCP功能使得接入设备的联网设置简单化
第5题
第6题
A.家庭无线环境现状评测、无线组网方案设计、一个信息点部署与调测、信息点调测后的家庭无线环境评测
B.家庭户型勘查、用户需求沟通、无线组网方案设计、无线组网安装调优
C.家庭户型勘查、用户需求沟通、一个信息点部署与调测、信息点调测后的家庭无线环境评测
D.家庭无线环境现状评测、用户需求沟通、无线组网方案设计、一个信息点部署与调测
第10题
B、客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!