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第1题
对于决定受理的用户申诉,申诉受理机构应当在受理用户申诉后()个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人
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第2题
申诉受理机构应当在收到申诉30个工作日内向申诉人作出答复,将申诉处理情况告知申诉人。()
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第3题
被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向全国电信用户申诉受理中心提出申诉。()
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第4题
对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉,申诉受理机构不可以进行调解。()
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第5题
电信用户申诉处理办法规定申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的申诉受理机构不予受理.。()
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第6题
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后10个工作日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。()
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第7题
工信部转办申诉预处理申诉处理整体时限为()小时,正式转办申诉处理整体时限为7*24小时(申诉转办之日起7日内向全网升级投诉中心反馈查证处理结果)。
A.2*24小时
B.3*24小时
C.5*24小时
D.7*24小时
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第8题
申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起30日内调解完毕。调解达成协议的,视为办结;调解不成的,应当终止调解并告知申诉人,视为办结。调解达成协议的,应任何一方请求,申诉受理机构应当制作调解书。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
申诉受理机构对电信用户申诉事项实行调解制度,并可以出具调解书。()
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第10题
申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向政府部门求助。()
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