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天猫接待过程中,客服可以给出自己微信等私人账号进行联系。()

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第1题

天猫客服可以在接待过程中使用各种表情,帮助客服表达想说的话。()
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第2题

天猫、京东平台客服在接待时可以看到用户在本店的下单情况。()
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第3题

可以使用私人微信或短信联系客户。()
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第4题

天猫客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时,为了不影响店铺的评分,客服一定要答应客户的要求。()
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第5题

天猫客服是可以答应顾客具体发货时间的。()
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第6题

天猫大促比较忙,客服可以拒绝给买家开发票。()
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第7题

天猫客户下单后如未付款,客服人员可以频繁发送消息进行催付,促成订单。()
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第8题

关于引流相关的规定,下列哪种情形是错误的?()

A.在京东平台不可以发送淘宝、支付宝、拼多多、唯品会等内容,但是可以发送其他平台的链接

B.客服在与顾客聊天的过程中可以发送微信给顾客,引导顾客添加好友

C.客服在和顾客聊天的过程中可以主动发送自己的手机号码给顾客,引导顾客添加微信

D.客服在和顾客聊天的过程中,由于需要发红包给顾客,可以暗示顾客发送支付宝账号

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第9题

只要天猫顾客要求,客服可以备注给顾客降低开票金额。()
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第10题

直播过程中不可以要求用户加主播私人微信或QQ,包括并不限于口述等方式。()
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