更多“如约定时间超出当班次收件时间段，须向客户说明情况，并建议客户…”相关的问题
第1题
客户致电办理挂失，后再次致电表示卡片已经找到，客服人工可为客户撤销挂失。（)
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第2题
目前如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡，客户如遇此情况可致电客服中心申请调整，调整后信用卡将实时恢复使用。（)
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第3题
客户致电询问多个问题时，客服：目前我可以帮您处理××，其他问题建议您重新拨打400热线（）
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第4题
当客户使用预留手机致电信用卡白金客服热线时，直接转接客服代表，不再播报电话银行菜单。（)
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第5题
业务员在上门派件前须电话联系客户，确认客户地址并预约派送时间。如果是到付件，致电客户，确认客户愿意支付后，再予以派送。（)
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第6题
经客服代表确认客户卡片由于激活6个月无交易被暂停的情况下，客户可致电客服中心申请恢复使用。
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第7题
客户致电办理信用卡业务时，快递业务申请时间限制为仅限当通电话申请。（)
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第8题
客户订单支付完成后发现地址有误，该如何处理？（)
A.联系店铺客服协助修改
B.在订单页面尝试修改
C.无法修改时，建议客户重新下单后，取消原订单
D.要求配送师傅直接送到新地址
第9题
客服建议客户换个时间段咨询，推托客户或厂商受理范围内业务问题引导客户咨询京东客服，这一情况属于（)
A.拒绝服务
B.敏感投诉处理不当
C.态度恶劣
D.诋毁同行
第10题
若客户致电办理征信调整业务，客服代表可以提交征信调整工单办理。（)
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