题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客服建议客户换个时间段咨询,推托客户或厂商受理范围内业务问题引导客户咨询京东客服,这一情况属于()
A.拒绝服务
B.敏感投诉处理不当
C.态度恶劣
D.诋毁同行
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A.拒绝服务
B.敏感投诉处理不当
C.态度恶劣
D.诋毁同行
第2题
A.客户咨询是否支持货到付款,客服回复支持
B.客户咨询是否支持货到付款,客服回复不支持
C.客户咨询是否分期是怎么分期,客服回复为支付宝花呗分期
D.客户咨询是否分期是怎么分期,客服回复为以付款页面显示的分期为准
第5题
A.当天
B.1个工作日
C.2个工作日
D.3个工作日
第7题
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
第10题
A.推荐客户到苹果官网购买
B.推荐客户到天猫苹果官方旗舰店购买
C.推荐客户到京东首页自行搜索耳机
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