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[判断题]

客户办理携出后，同销户退款业务，可于24小时后至移动营业厅办理退费。（)

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第1题

客户前期在铁通办理固话时交过押金，割接至移动后，押金需到当时交押金所属区域任意铁通营业厅退还。（)

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第2题

客户办理信用卡销户后，积分转移时间为30天。（)

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第3题

客户如需在携入方更换登记证件变更号码所有人等业务，应先在携出方进行过户后再办理携号转网服务。（)

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第4题

解除限制条件后（取消合约、宽带等影响携出的所有条件后)，最长时限不超过（)小时可以办理携出业务。

A.8小时

B.12小时以内

C.24小时以内

D.48小时以内

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第5题

固话详单查询手续为：办理移动IMS固话业务的客户，本人持办理固话时有效证件原件到主营业厅查询，可代办。（)

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第6题

客户办理“待激活”状态的定期存单全额支取业务时，可以直接办理销户，无需单独办理账户激活。（)

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第7题

办理携号转网时，如客户有优号合约，按照协议约定的解约条款缴纳违约金后，可正常进行携出。（)

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第8题

客户通过电子渠道办理Ⅱ类户、Ⅲ类户销户时，绑定账户已销户的，应按照新开户的要求重新验证个人身份信息后绑定新的账户，将Ⅱ类户、Ⅲ类户资金转回新绑定账户后再办理销户。（)

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第9题

客户号码有未生效的流量券，不影响办理携号携出。（)

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第10题

移动用户办理携出，但是有宽带捆绑业务无法办理的处理技巧是（）

A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求，引导用户使用联通融合业务

B.强化宽带网络及服务优势，加深用户携出及取消宽带业务的意愿

C.协助用户办理融合业务，含宽带及主卡

D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡

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第11题

畅爽冰激凌5G套餐停机保号、销户、办理靓号、信用额度等业务规则同4G。（)

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