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[判断题]

客户办理信用卡销户后，积分转移时间为30天。（)

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第1题

客户办理销户前如需积分兑换，客服代表需提示客户建议礼品收到确认无质量问题后再来电办理销户。（)

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第2题

客户办理销户前如需积分兑换，务必提示客户建议礼品收到无质量问题后续再来电办理销户。（)

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第3题

新的白金溢出电弧处理流程执行后，如大众资深坐席接到客户办理白金卡销户，且客户需要进行积分兑换，则在线为客户兑换礼品后进行销户处理。（)

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第4题

在销户前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品；若客户未兑换，则销户后积分账户余额仍然可以继续使用3个月。（）

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第5题

针对符合销户挽留条件的客户，客服代表可提交销户挽留工单处理。（)对于此类客户若已满足赠送积分条件的，提交积分调整工单为客户添加积分。（)

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第6题

对于需要检核客户账户后，已经明确可以为客户添加积分（例如销户挽留已经刷卡等)，直接填写电子工单，提交积分调整电子工单为客户添加

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第7题

客户办理销户退网余额转移业务的本金余额可以退至本地手机号码。（)

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第8题

客户办理携出后，同销户退款业务，可于24小时后至移动营业厅办理退费。（)

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第9题

贷记卡的销户业务，一经办理销户不能撤销，且账户内积分将自动作废。正式销户的时间是（)。

A.在办理销户业务的当天

B.在办理销户业务后，且账户无欠款，即立刻销户生效

C.在办理销户后的第54天

D.在办理销户后的第45天

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第10题

客户卡片为金卡级别，现来电销户，如在线挽留失败即可进行积分挽留。（)

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