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宽带离网率,是报告期内宽带业务本年平均离网用户占本年平均出账用户的比率。()

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第1题

宽带离网是指宽带主动拆机用户和宽带隐性离网用户总和。()
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第2题

移网当月离网用户是影响出账净增的主要因素。()
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第3题

某移动用户3月已经离网但当月仍然出账,此用户不是4月的流失用户。()
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第4题

企宽用户离网率高的原因是低价竞争及业务满足度差。()
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第5题

针对企业宽带到期未续用户,应通知网服停机处理,并要求业务负责人通知客户。()
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第6题

2021年第四季度星级评定政策中,产能范围为:移网为移动业务新发展;宽带为宽带业务新发展;金融含金融新老用户、含大小金融;金融新为金融新发展用户。()
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第7题

移动用户办理携出,但是有宽带捆绑业务无法办理的处理技巧是()

A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求,引导用户使用联通融合业务

B.强化宽带网络及服务优势,加深用户携出及取消宽带业务的意愿

C.协助用户办理融合业务,含宽带及主卡

D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡

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第8题

2020年以收定租补贴政策规定,补贴计提基数是协议期内()计提12个月(分摊前收入减去优惠和欠费)。

A.全业务新发展用户出账净收入

B.移网用户出账净收入

C.移网新发展用户出账净收入

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第9题

“平台+网+X”中的“网”就是指宽带业务。()
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第10题

客户离网后星级自动取消,如重新入网则将用户离网前的星级顺延至新的星级评定()
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