题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
属于实现与顾客成交时机的为()。
A.重大异议处理完成时
B.顾客否定商品时
C.顾客犹犹豫豫时
D.顾客不接受商品时
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A.重大异议处理完成时
B.顾客否定商品时
C.顾客犹犹豫豫时
D.顾客不接受商品时
第3题
A.商品没有称重或称错时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域重新称重
B.商品黑码无法结账时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域查询条码
C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉,并及时通知主管维修
D.顾客带大量零钞到收银台结账,礼貌向顾客致歉,及时呼叫值班主管帮忙核对,减少顾客的等待时间
第7题
A.建议顾客先对已购买的商品进行结账,后期购买商品需重新排队
B.如果顾客要求挂单,需向后面排队的顾客解释清楚,并征得顾客同意方可为其优先结账
C.询问顾客要不要了,不要的话放在一旁就行
D.让顾客快去快回
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