题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客（)。
A.道歉
B.安慰和提醒
C.责备
D.训斥
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A.A.游客拿到登机牌后
B.B.游客进入安检后
C.C.游客所乘飞机起飞后
D.D.帮游客托运行李后
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第2题
旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（)要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。
A.A.旅游团领队
B.B.全陪导游员
C.C.地陪导游员
D.D.景区(点)导游员
第3题
在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（)。
A.A.请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
B.B.领队与游客原地等待，自己去找
C.C.导游员和领队分头寻找
D.D.全陪与团员分头去找
第6题
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（)。
A.A.先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B.B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.C.婉言拒绝游客的要求
D.D.请游客把礼品带回，下次来再带来
第8题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（)。
A.A.帮游客叫车，让他自己去换
B.B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.D.积极协助，必要时陪同前往
第9题
下列关于导游乘飞机的礼仪描述，正确的有（）
A.导游要最后一个上飞机，以确保游客都能准时登机
B.登机后，导游虚提醒游客飞机乘坐的相关事宜，回答游客的提问
C.飞机降落后，导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李
D.下飞机时，导游应走在旅游团的前面
E.下飞机后，导游要提醒游客领取自己的行萃
