针对M类用户下列做法正确的是()
A.涉及消费者签收后7天内反馈售后问题,严格按照流程执行,锁定货款联系商家协商
B.同步联动销售按照《COD客户管理机制-V3.0》评估商家是否需要清退
C.涉及隐性风险发生,需及时联动区域理赔、客经、销售及时介入协调
D.详细记录客户问题及需求,涉及投诉类问题跟进升级标准升级舆情投诉处理
A.涉及消费者签收后7天内反馈售后问题,严格按照流程执行,锁定货款联系商家协商
B.同步联动销售按照《COD客户管理机制-V3.0》评估商家是否需要清退
C.涉及隐性风险发生,需及时联动区域理赔、客经、销售及时介入协调
D.详细记录客户问题及需求,涉及投诉类问题跟进升级标准升级舆情投诉处理
第1题
A.详细记录客户问题及需求,涉及投诉类问题跟进升级标准升级舆情投诉处理
B.客户理赔诉求按照标准执行,涉及非标通融理赔婉拒
C.针对未达成一致的,及时升级会商
D.升级后仍然无法达成一致,需联动区域理赔、客经、销售及时介入协调
第2题
A.隔离病区、病人住所不需要定期进行预防性消毒
B.医院、机场、车站等人员密集场所环境物表应增加消毒频次
C.经常接触的门把手、电梯按钮应增加消毒剂浓度消毒
D.涉疫垃圾、粪便和污水无需特殊处理
第3题
A.情报分析服务于战略决策,只能间接作用于涉烟违法犯罪,产生社会效益
B.战略决策可以是针对某一类涉烟违法犯罪采取的防控措施,但不能是针对区域间涉烟违法犯罪的不平衡采取的管理力量部署调整的决策
C.战略决策可以涉及到烟草专卖管理工作的各个领域
D.战略决策也可以影响烟草专卖管理工作以外的领域
第5题
为了确保系统运行的安全,针对用户管理,下列做法不妥当的是(27)。
A.建立用户身份识别与验证机制,防止非法用户进入应用系统
B.用户权限的分配应遵循“最小特权”原则
C.用户密码应严格保密,并定时更新
D.为了防止重要密码丢失,把密码记录在纸质介质上
第7题
第8题
第10题
A.建立用户身份识别与验证机制,防止非法用户进入应用系统
B.用户权限的分配应遵循“最小特权”原则
C.用户密码应严格保密,并定时更新
D.为了防止重要密码丢失,把密码记录在纸质介质上
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