针对R类用户下列做法正确的是（）

A.涉及消费者签收后7天内反馈售后问题，严格按照流程执行，锁定货款联系商家协商

B.同步联动销售按照《COD客户管理机制-V3.0》评估商家是否需要清退

C.涉及隐性风险发生，需及时联动区域理赔、客经、销售及时介入协调

D.详细记录客户问题及需求，涉及投诉类问题跟进升级标准升级舆情投诉处理

A.咨询类、需求类严格按照流程标准执行

B.异常类，客户有越级投诉倾向，及时拦截并合理启动升级机制，引导客户回归本质问题

C.遇威胁场景或者通话超长及时升级投诉组收口，同时同步销售/客经/经营体客户情况，评估后续合作方向，及时调整

D.详细记录客户问题及需求，涉及投诉类问题跟进升级标准升级舆情投诉处理

为了确保系统运行的安全，针对用户管理，下列做法不妥当的是(27)。

A．建立用户身份识别与验证机制，防止非法用户进入应用系统

B．用户权限的分配应遵循“最小特权”原则

C．用户密码应严格保密，并定时更新

D．为了防止重要密码丢失，把密码记录在纸质介质上

A、引导用户勾选感兴趣的标签

B、推荐热门商品

C、利用用户的人口统计学信息

D、利用用户手机中其它应用的日志文件分析用户的兴趣点

A.查话费

B.查历史账单

C.查套餐使用情况

D.查通话详单

E.查短信详单

A.对学生的评价体现了 导向性原则

B.将听写 情况传qq群，没有保护学生的隐私

C.在进行家校沟通时， 应该注意沟通方式的改进

D.每天详 细记载学生的听写情况，非常认真、敬业

E.将听写 情况传qq群，可以让家长更好的督促孩子

【问题1】（3分） 如果两个用户同时查询相同日期和房间类别的空房数量，得到的空房数量为1，并且这两个用户又同时要求预订，可能会产生什么结果，请用100字以内文字简要叙述。 【问题2】（8分） 引入如下伪指令：将预订过程作为一个事务，将查询和修改空房表的操作分别记为R（A）和W（A，x） ，插入预订表的操作记为W（B，a） ，其中x代表空余房间数，a代表预订房间数。则事务的伪指令序列为：x = R（A），W（A，x-a），W（B，a）。 在并发操作的情况下，若客户1、客户2同时预订相同类别的房间时，可能出现的执行序列为：x1=R（A）， x2 = R（A）， W（A， x1-a1）， W（B1，a1）， W（A， x2-a2）， W（B2，a2）。 （1）此时会出现什么问题，请用100字以内文字简要叙述。 （2）为了解决上述问题，引入共享锁指令SLock(X)和独占锁指令XLock(X)对数据 X进行加锁，解锁指令Unlock(X)对数据X进行解锁，请补充上述执行序列，使其满足 2PL协议，使其不产生死锁且持有锁的时间最短。 【问题3】(4分) 下面是实现预订业务的程序，请补全空玦处的代码。其中主变量:Cid，:Bdate， :Edate， :Rtype， :Num 分别代表身份证号，起始日期，结束日期，房间类别和订房数量。 SET TRANSACTION ISOLATION LEVEL REPEATABLE READ; UPDATE 空房表 SET数量=数量 - :Num WHERE__（a）__; if error then { ROLLBACK； return -1;} INSERT INTO 预订表 VALUES （:Cid， :Bdate，:Edate，:Rtype，:Num); if error then { ROLLBACK; return -2 ; } __（b）__； .

关于新闻发言人在摆事实时的做法，下列表述正确的是：()

A 事实可以是一个或多个

B 事实尽量长且详细

C 应紧紧围绕且服务于自己的观点

D 在语气和语调上，允许采用一定程度的夸张和煽情手法

A.用材做法

B.材质色彩

C.家具尺寸

D.规格大小

对其他“非正常类贷款”计提专项准备金时，下列做法正确的是（）。

A．对于一些金额小、数量多的贷款，要采取批量处理的办法

B 专项准备金是针对具体的突发性事件，对某一受影响的贷款组合计提的贷款损失准备金

C．按照汇总分类结果，根据各类贷款不同的内在损失，分别予以计提准备金 &&

D．有些国家对不同类别的贷款，根据固定的准备金计提比率，由贷款分类结果直接计提

E．有些国家商业银行确定的计提比例可以按照近期的贷款历史损失概率在一定范围内浮动