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[判断题]
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。（)
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A.服务实体经济
B.依法合规经营
C.案件与操作风险
D.保护金融消费者权益
更多“根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做…”相关的问题
第1题
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。（)
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第2题
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行首问负责制，有效提升现场投诉处理能力。（)
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第3题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号)，银行业金融机构应引导消费者充分认识金融产品及其差异，进一步完善和落实金融产品风险评估及分级管理制度。（)
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第4题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号)，推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导，按照“先监管、后机构”的工作流程，妥善处理消费者与银行业金融机构之间的各类业务纠纷。（)
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第5题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号)，各级监管机构要组织和动员银行业金融机构通过请进来、走出去等多种途径，充分利用现代传媒方式，积极提升银行业消费者金融知识素养。（)
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第6题
《中国银监会江苏监管分局关于进一步深化整治银行业市场乱象的通知》（苏银监发【2018】2号)要求银行业机构深入推进自查工作。突出整治重点，将完善公司治理、防范影子银行及交叉金融产品风险和（)等五个方面作为整治工作重点内容。
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第8题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号)，为发展业务，银行业金融机构可以以各种形式向其推送各类服务和产品信息。（)
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第10题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号)，银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果对考核评价结果持有异议，应当在()个工作日内提出反馈意见。
A.5
B.7
C.10
D.15
