题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头 或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()。
A.保证类预订
B.确认类预订
C.等待类预订
D.核定预订
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A.保证类预订
B.确认类预订
C.等待类预订
D.核定预订
第10题
A.尽可能询问客人是否能改变主意
B.如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还
C.如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
D.如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期
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