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[单选题]

用户来电反映家中的互联网电视业务在收看时出现卡顿的问题,提单路径为()

A.服务类→客户投诉→互联网电视→网络质量→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲

B.服务类->客户投诉->互联网电视->业务质量->其它业务质量问题

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第1题

用户来电反映电视无信号,报修时业务品牌需求描述应该选()

A.宽带业务-报修-宽带连接不上

B.数字电视--报修-数字电视无信号

C.宽带业务-报修-融合产品故障

D.数字电视-报修-其他

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第2题

用户家中是省版高清机顶盒,如果用户想使用语音遥控器收看电视,那么需要更换成小精灵智能语音机顶盒()
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第3题

移动互联网电视用户报障换机,为用户更换了新机顶盒后,原机顶盒上的互联网电视账号必须要注销退出,以便新换的机顶盒正常登录收看。()
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第4题

用户来电反映电视无节目,就是无信号的意思,可以按照无信号指导用户,没有恢复下派故障工单,路径为故障受理-直播业务-无信号()
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第5题

某村模拟电视用户反映,全村电视图像上出现网纹现象严重,无法正常收看电视,判断故障为()。

A.光接收机电源电压不稳定

B.分配网的分支分配损坏

C.光接收机放大摸块损坏

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第6题

据某村模拟电视用户反映,白天收看电视节目正常、睌上收看电视节目不清,雪花点很多,判断故障为()。

A.分配网线路残旧所至

B.光接收机电源插座接触不良

C.光接收机电源电压不稳定

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第7题

用户来电咨询宽带上不了网的问题,咨询工单填写时业务品牌应选择()

A.宽带业务

B.数字电视

C.互动业务

D.模拟电视

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第8题

以下哪些属于视频留言业务业务特征().

A.当视频或者语音电话被前转到视频留言业务的接入码后,主叫用户可录制一段视频或语音作为给被叫用户即邮箱主人的留言,并可收看、重录或取消其留言。

B.语音来电被前转到视频留言业务的接入码后,主叫用户可录制一段语音作为留言。

C.当用户以视频呼叫方式进入业务后,系统播放视频画面,并同步地播放语音,用户通过按键使用业务,实现与用户的VUI视频交互。

D.当一个视频邮箱中有新的视频或语音留言时,系统根据该邮箱设置的通知方式发送新留言通知。

E.当主叫以可视电话方式拨打被叫时,系统在被叫振铃的同时为主叫用户提供一段绚丽、悦耳的多媒体视频来替代普通回铃音

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第9题

万象天地小区1号楼2单元302用户来电,反映家中暖气不热,地暖管冰凉,经收费员在居建系统上查看,用户室内温度17.6℃,温控器设定温度12℃,阀门关闭,并告知用户造成用户家不热的原因是温控器设定温度低,需调整温控器设定温度()
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第10题

用户来电反映电视闪屏:1、开机就闪屏,核实连接的什么信号,如:是否连接的机顶盒,信号有无问题。2、观看app节目时闪屏,可能是app软件问题,建议切换其它app或引导用户恢复出厂设置()
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第11题

相对于传统的电视来说,()给用户带来了一种全新的感受用户不再是只能被动地收看节目,而是能够主动控制直播电视节目的播放

A.视频点播

B.直播电视

C.时移电视

D.轮播电视

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