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[多选题]

客户郑某至某网点办理财智账户卡开户业务,网点因未及时设置权限需开临时角色,但操作时间过长,客户不愿等待,柜员默许客户留下现金并预先在空白凭证上签字后离开网点,由柜员代理完成账户卡现金缴存业务()。

A.操作风险

B.道德风险

C.资金风险

D.法律风险

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第1题

核心业务系统柜员新增设置、柜员权限变更设置、删除柜员权限设置、柜员调换网点权限设置、柜员密码重置是由()操作。

A.全行管理员

B.分行管理员

C.支行管理员

D.普通柜员

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第2题

网点办理客户三要素更新业务时,需相关业务凭证经分行网点审核通过后,传真至分行业务处理中心处理。()
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第3题

客户在A网点办理电子借记卡,又到B网点办理10万元利生利开户,则开户行为()。

A.A网点

B.B网点

C.上海银行代理柜

D.不确定

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第4题

客户办理存单(折)或银行卡的书面挂失,到()办理挂失手续;书面挂失后,须到()办理解除书面挂失手续。

A.开户网点,开户网点

B.开户网点,任一与开户网点联网的营业机构

C.任一与开户网点联网的营业机构,开户网点

D.任一与开户网点联网的营业机构,任一与开户网点联网的营业机构

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第5题

2017年4月17日,某公司至五点办理变更法人及印鉴,客户经理受理后打印企业工商网核查信息,因客户资料不全,当日业务中止办理。2017年4月20日客户携带齐全资料至网点办理变更业务,变更资料中企业工商网核查信息仍未4月17日,受理当日未重新进行工商核查,9:38柜员临时离岗,变更资料交回客户,9:45回到岗位重新受理印鉴变更,从客户处取回变更资料也为重新审核。以下违规操作点是()。

A.柜员受理账户变更审核资料后发现资料不齐全,未当场销毁客户经理已审核的资料

B.柜员第二次审核对公结算账户变更资料不到位,未发现企业工商网核查信息非受理当日

C.柜员临时离岗未收妥变更资料,交还客户,返岗后未重新审核

D.运营主管对柜员受理变更资料审核不到位,未发现提交资料有问题

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第6题

单位客户基本信息注销必须在客户基本信息维护的网点办理,客户信息注销由经办柜员操作,无须业务主管授权。()
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第7题

客户可在()范围内办理理财类交易账户销户业务.

A.开户网点

B.县市

C.全省

D.全国

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第8题

普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交()

A.网点经理

B.大堂经理

C.柜员主管

D.个人业务顾问

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第9题

客户申请变更用于基金交易的借记卡,需在借记卡开户省内任意网点办理。()
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第10题

营业员给客户开户发卡成功后,需打印《中国石化加油卡客户业务申请表》客户签字后,交客户留存一份,网点留存一份。()
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