题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于员工所理解的服务价值观，下列表述错误的是（)。
A.服务是一种行销，是员工的价值观
B.服务可以带动绩效
C.服务是整个企业团队精神的体现
D.服务能体现优越感
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A.服务标准
B.顾客满意
C.服务交会
D.调整服务项目
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第6题
关键绩效指标法是一个重要的绩效管理工具，根据指标性质的不同可以将关键绩效指标分为财务指标、经营指标、服务指标和管理指标。其中，“员工满意度指数”这一指标属于（)。
A.财务指标
B.经营指标
C.服务指标
D.管理指标
第7题
以下哪些是员工援助计划所提供的服务内容？（)
A.对员工及其家属进行有关员工援助计划服务的教育
B.对有个人问题以致影响到业绩表现的员工开展咨询、激励和短期的干涉
C.为员工提供医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪等服务
D.提供组织咨询
第8题
关于开启限制服务开关以下说法正确的是（）
A.开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意服务，员工无法发起会话
B.开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意服务，员工可以发起对话，但是会话不能存档
C.开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户退出群聊
D.开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户任在群聊中
第10题
组织根据员工承担的工作任务或是员工所具备的完成工作的能力，向员工支付的较为稳定报酬是（)A基
组织根据员工承担的工作任务或是员工所具备的完成工作的能力，向员工支付的较为稳定报酬是()
A基本工资
B绩效工资
C福利或服务
D间接薪酬
