题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

投诉调查材料指用于证明投诉事件的材料,由()组成。

A.视频取证吧

B.音频取证

C.书面材料

D.设备后台数据

E.目击证人

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第1题

投诉缺乏事实根据或者法律依据的,或者投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的,()投诉。

A.受理

B.驳回

C.退回

D.不予受理

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第2题

在预受客户投诉时,应当首先对客户进行安抚,并请求客户提供相关()等资料。

A.A.电话录音

B.B.视频音频

C.C.现场记录

D.D.事件描述

E.E.投诉对象

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第3题

投诉处理部门经过调查发现消费投诉项非本部门职责的,可不提交证明材料,经投诉渠道管理部门同意后就可以重新流转。()
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第4题

投诉人投诉时,不需要提供有效线索和相关证明材料。()
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第5题

根据《建设工程工程量清单计价规范》,关于投标人投诉招标人不按规范编制招标控制价的说法,正确的是()。

A.书面投诉书只需加盖投标单位公章

B.投诉书中应包括投诉依据及有关证明材料

C.投标人应向政府投资管理部门投诉

D.投诉人提出投诉的时间为招标控制价公布后10天内

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第6题

投诉激化事件是指因单个普通用户、特殊用户投诉未及时妥善解决而引发的投诉升级或()投诉。

A.恶意

B.集体

C.个人

D.团队

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第7题

供应商捏造事实.提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的,由财政部门列入不良行为记录名单,禁止其1至3年内参加政府采购活动()
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第8题

各方应当妥善报关并及时提供与投诉处理相关的()等证据。

A.A.通行记录

B.B.车道日志

C.C.图像

D.D.视频音频

E.E.电话录音

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第9题

撞车事件处理流程有()。

A.安全员立即对现场警戒,保护现场

B. 通知监控中心进行录像取证取证

C. 若无监控录像,通知领班拿相机拍照取证

D. 呆在原地,和车主商量处理

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第10题

《企业职工伤亡事故调查报告书》和《公司职工伤亡事故快报表》,事故现场胶卷图片材料、责任人自述材料、证人提供的书面材料、医疗诊断证明书复印件、技术鉴定和试验报告等事故调查处理资料,由安全监察部负责归档保存()此题为判断题(对,错)。
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