题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在告知民法典话术时，客户直接打断拒绝，业务代表无须继续说完话术。（)
判断题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.电话沟通时明确告知必将话术
B.企业微信文字/60'语音告知
C.CRM系统短信告知
D.出单助手→热门海报→搜索【投保必讲话术】海报转发至客户
更多“在告知民法典话术时，客户直接打断拒绝，业务代表无须继续说完话…”相关的问题
第1题
告知重要提示语时如遇客户打断且表示无需告知重要提示语，业务代表须提示客户“重要提示语包含分期本金、分期期数及手续费等重要信息，建议您完整听取”等类似话术，如客户仍表示无需告知，业务代表须提示客户“如后续产生相关风险，需您本人承担”等类似免责话术。()此题为判断题(对，错)。
点击查看答案
第3题
结束语需要做到哪几项？（)
A.按规范话术来引导 (结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务、评价”等关键词)
B.方案执行正确
C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户
D.通话结束前需做真诚确认
第5题
D类客户要求降档18元套餐如何处理？（）
A.无需关怀直接降档
B.先关怀，关怀无效直接降档
C.先使用话术关怀不成功推荐关怀包挽留，无效直接降档
D.先使用话术关怀，关怀无效录制工单
