题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在客户保单生效的前后15天内，可以通过下列哪些方式告知客户必讲话术（)
A.电话沟通时明确告知必将话术
B.企业微信文字/60'语音告知
C.CRM系统短信告知
D.出单助手→热门海报→搜索【投保必讲话术】海报转发至客户
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A.对客户的认同
B.说明产品的目标客户群
C.告知客户使用该业务给他带来的价值
D.是针对性的推荐
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第3题
告知重要提示语时如遇客户打断且表示无需告知重要提示语，业务代表须提示客户“重要提示语包含分期本金、分期期数及手续费等重要信息，建议您完整听取”等类似话术，如客户仍表示无需告知，业务代表须提示客户“如后续产生相关风险，需您本人承担”等类似免责话术。()此题为判断题(对，错)。
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第6题
良好使用转折话术是优秀业绩的重要来源，下列沟通方式欠妥的是（）
A.您的欠款数额巨大，且拒不执行，至少判10年
B.您目前是遇到什么困难了吗？
C.为客户提供方便，添加微信进行转账，代其还款
D.告诉客户可以多办几张信用卡，这样就可以循环流动资金
第9题
一次性告知的流程操作方式如何发起，以下正确的是哪一项（）
A.理算发起节点，点选“损失项退回”，在单证收集节点点选“一次性告知客户”按扭，可以选择短信或者电话
B.一次性告知核赔退回，单证退回选择补充材料，在单证收集节点点选“一次性告知客户”按扭即可
C.直接在理算发起节点，点选“一次性告知客户”按扭即可，就会生成“一次性告知时间”
