客户有可能存在白天闲时上网网速慢，晚上忙时上网网速正常的现象。（)

出现PING丢包现象，就会发生（)。

酌情处理的底线：对于客户有越级倾向、媒体曝光倾向、重复投诉倾向，并要求退费，如用户首次反映手机上网费用争议，经IT、NOC、无线等部门核查计费资费无误、核查网速合理、上网地点无异常，且不存在企业有责的情况下，不可做费用处理。()此题为判断题(对，错)。

套餐内是否包含WiFi上网时长，是由客户所办理的套餐本身决定的。如果客户办理的套餐中包含WiFi上网时长，就可以免费使用；如果套餐中没有赠送WiFi上网时长，使用WiFi上网时，需正常收取费用。()此题为判断题(对，错)。

全球通品牌客户5G上网享受的速率，全球通白金卡客户享受5G上网优享服务。（)

如果只是访问个别网站“网速慢”，那么可能是由于对端服务器问题导致，客户可尝试与对方服务器提供商联系检查，也可能是上网高峰时期，对端服务器访问量大，影响到浏览速度。（)

连接光猫wifi可以正常上网，连接路由器后无法上网是因为光猫故障。（)

上网时，要做到谨言慎行，宽以待人。（)

接入互联网的计算机都要使用NetBEUI协议，才能正常上网。（)

我们在上网时必须使用InternetExplorer浏览器。（)

在绩效考核中，如果发现你的员工跟你有共同点，比如都不爱做家务事，都爱上网聊天，都爱打篮球，都爱游泳等等，这个员工极有可能被你给予很高的评价。这种现象叫做像我。（)