题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

佟咚平均响应时长指标口径包含什么消息会话？

A.留言咨询

B.所有在线咨询的会话

C.智能辅助回复消息

D.自动关联回复语

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

某客服接待量为2个，第1通会话客服的响应时长分别为45秒、5秒、3秒，共回复3条消息;第2通会话客服的响应时长分别为25秒，15秒，共回复2条消息，那么平均响应时长是多少？

A.25.5秒

B.30.2秒

C.20秒

D.18.6秒

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第2题

多媒体消息（标准版)的计费模式是哪个（)。

A.按流量

B.按时长

C.按会话

D.按条

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第3题

关于留言率，以下说法正确的有？（)

A.指店铺当月所有留言咨询量占店铺总咨询量(含在线咨询量和留言咨询量)的比例

B.咚咚留言率月指标＜50%(月咨询量＞300)

C.影响商家违规积分管理的考核

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第4题

我们可以在自动回复功能中设置（)，与粉丝进行互动。

A.关键词回复

B.收到消息回复

C.留言

D.被关注回复

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第5题

（)指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。

A.销售额占比

B.客单价

C.咨询转化率

D.平均响应的时间

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第6题

RESI API函数包括四大类（)

A.设备

B.用量

C.会话

D.消息

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第7题

个人网上银行在线客服的服务方式不包括（)。

A.智能搜索

B.在线咨询

C.网银服务暂停/恢复

D.邮件回复

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第8题

以下哪个是企业微信内部群的协同能力（)。

A.在群会话中添加日程

B.在群会话中添加待办

C.在群会话中置顶消息

D.在群会话中发起会议

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第9题

（)是粉丝在关注公众号后，系统自动发给粉丝的消息，也就是新用户收到的第一条消息。

A.关键词回复

B.收到消息回复

C.被关注回复

D.自动回复

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第10题

关于LDP消息的作用，以下解析错误的是（)。

A.Advertisement：发送hello消息，用于建立LDP会话连接

B.Discovery：用于通告和维护网络中LSR的存在

C.Session：用于建立，维护和结束LDP对等实体之间的会话连接

D.Notification：用于提供消息通告和差错通知

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