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[判断题]
因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，按照自助设备吞卡处理规定处理。（)
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A.自助设备机具发生故障
B.持卡人操作错误
C.超过一定时间客户未取卡
D.发卡行返回吞卡指令
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第5题
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（)。
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。
D.不必处理，继续在超级柜台发起业务。
第7题
自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件，包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等。自助设备营业网点（)为紧急事件第一责任人。
A.负责人
B.运营主管
C.设备管理员
D.大堂经理
第10题
《晋商银行自助及智能设备运行管理办法》规定：自助设备巡检内容包括（)。
A.卫生清洁服务，包括但不限于操作舱内外部卫生、外观清洁、标识是否齐全等
B.按规定处理自助及智能设备的清机加钞、凭证加装、吞钞、吞没卡等
C.做好自助设备简单故障的排除工作，无法排除的，应及时与分行科技信息管理部门联系维修
D.设备升级维护，对自助设备、供电设备、安防设备、空调设备、通讯网络设备等进行技术性的维修、升级
