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第1题
（)负责个人市场、家庭市场流量及基础业务营销活动、客户维系，负责10088电话外呼行为。
A.市场部
B.品质管理部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心
第2题
（)负责规范政企工号批开权限管理企业批量行业应用类业务营销行为。
A.互联网分公司
B.政企客户部
C.业务支撑中心
D.各市分公司
第3题
营销服务渠道体系按形态分类，可分为实体渠道、直销渠道、电子渠道。（）
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第4题
《陕西移动客户服务质量评测管理办法（试行)》涵盖的（)渠道包括实体渠道、外呼渠道、短信渠道、网页及APP渠道、客户经理等。
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第5题
社会直销渠道工号申请需经（)审核确认，工号使用须遵守相应工号权限管理规定，个人签约的社会直销渠道仅允许申请1个工号
A.省公司领导班子
B.省人力资源部工号管理员
C.省公司工号管理员
D.地市公司工号管理员
第6题
根据省公司10085管控要求，单渠道一个月内累计3起及以上有责投诉，关停该渠道下所有账号外呼权限6个月;累计关停3次永久回收该渠道外呼权限。（)
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第8题
营销渠道按其有无中间环节和中间环节的多少，也就是按渠道长度的不同，可分为政企客户直销渠道、社会渠道、电子渠道、实体渠道。（)
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第9题
（)负责业务规则的制定和优化。
A.市场部
B.品质管理部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心
第10题
（)应加强对后台批开权限的集中管理，严禁将批开工号权限下放至营业厅等基层营销单元。
A.各分公司
B.渠道运营中心
C.相关专业部门
D.在线公司
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